Aviso de privacidad

Clínica Veterinaria D' León, con domicilio en Calle 4 Sur 297 esquina, C. Ceboruco s/n, Real San Javier, 52169 Metepec, Méx., es la responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Este aviso cubre tanto los datos que nos proporcionas a través de este sitio como los que registramos en la clínica cuando te atendemos a ti y a tu mascota.

Puedes contactarnos al teléfono +52 722 507 0334, por WhatsApp al +52 771 239 2277, al correo privacidad@veterinariadeleon.com o directamente en nuestro domicilio.

Este sitio no guarda tus datos en ningún servidor nuestro. El formulario de citas no envía la información a una base de datos: arma un mensaje y abre WhatsApp para que seas tú quien decida enviarlo. Si no lo envías, no recibimos nada.

Cuando agendas una cita desde aquí, el mensaje puede incluir:

• Tu nombre
• Tu teléfono, si decides escribirlo (es un campo opcional)
• El nombre y la especie de tu mascota
• El servicio que te interesa y la fecha que prefieres

Si te postulas a una vacante, tratamos los datos que tú decidas incluir en el correo que nos envías y en tu currículum.

Cuando te conviertes en cliente de la clínica, registramos tus datos en nuestro expediente electrónico para poder atenderte a ti y a tu mascota. Estos datos sí se almacenan en nuestro sistema de gestión clínica:

Sobre ti:

• Nombre y apellidos
• Teléfono y correo electrónico
• Domicilio: calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal y país
• Fecha de nacimiento y género
• Datos fiscales, si nos pides factura: RFC, razón social y régimen fiscal
• Imagen de tu identificación oficial (INE, frente y reverso), cuando se requiere acreditar que eres la persona responsable de la mascota
• Tu método de contacto preferido y las notas de tu atención

Sobre tu mascota:

• Nombre, especie, raza, sexo, color, fecha de nacimiento y peso
• Microchip, tipo de sangre, esterilización y registros de pedigrí cuando existen
• Fotografías de la mascota
• Su expediente clínico: consultas, signos vitales, diagnósticos, tratamientos, recetas, vacunas y estudios

No tratamos datos personales sensibles en el sentido del artículo 3 fracción VI de la Ley — no te pedimos información sobre tu origen racial o étnico, tu estado de salud, tu información genética, tus creencias, tus opiniones políticas ni tu preferencia sexual. La información clínica que guardamos es de tu mascota, no tuya.

Sí tratamos tu identificación oficial y tu RFC, que no son datos sensibles pero sí de alto riesgo si se usaran indebidamente. Por eso los pedimos únicamente cuando hacen falta para la finalidad concreta que los justifica, los guardamos con acceso restringido al personal de la clínica y no los compartimos con nadie más.

Nuestras instalaciones cuentan con cámaras de videovigilancia, incluidas las áreas de consulta y hospitalización. Las cámaras captan imagen y audio, y tu imagen y tu voz son datos personales, por lo que te informamos de este tratamiento.

Las usamos para:

• La seguridad de las personas, los pacientes y los bienes
• Contar con respaldo en caso de una reclamación sobre la atención brindada
• Supervisar la calidad de los procedimientos clínicos que realizamos
• Vigilar el bienestar de los pacientes hospitalizados

Las grabaciones se conservan aproximadamente 30 días y después se sobrescriben de forma automática.

Dónde se guardan. Las grabaciones se almacenan en la memoria de las propias cámaras, dentro de la clínica. No tenemos contratado ningún servicio de almacenamiento en la nube: las imágenes no se suben a internet para conservarse ahí.

Cuando el personal autorizado consulta las cámaras a distancia desde la aplicación del fabricante, la transmisión viaja por internet a través de la infraestructura de ese proveedor para llegar al dispositivo. Es un tránsito para poder verlas en ese momento; el archivo sigue guardado únicamente en la clínica.

Qué no hacemos con ellas. Nos comprometemos a que las grabaciones:

• No se publican ni difunden en redes sociales ni en ningún otro medio
• No se comparten con terceros con fines comerciales ni publicitarios
• No se usan para reconocimiento facial ni para elaborar perfiles
• No se usan para evaluar, calificar ni discriminar a ningún cliente

El acceso está restringido al personal autorizado de la clínica, y las grabaciones sólo se entregan a un tercero cuando una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

Si quieres saber si apareces en alguna grabación, o solicitar acceso u oposición respecto de tus imágenes, puedes ejercer tus derechos por los medios que se indican más abajo. Ten en cuenta que, por la naturaleza de este medio, es posible que la grabación ya se haya sobrescrito cuando presentes tu solicitud.

Finalidades necesarias, sin las cuales no podríamos atenderte:

• Agendar, confirmar y dar seguimiento a tu cita
• Prestar la atención veterinaria e integrar el expediente clínico de tu mascota
• Identificarte como responsable de la mascota, en especial antes de procedimientos que requieren tu autorización
• Contactarte para resolver dudas sobre nuestros servicios
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y sanitarias
• Avisarte de vacunas, desparasitaciones y seguimientos que le tocan a tu mascota
• Evaluar tu candidatura si te postulas a una vacante

Finalidades que no son necesarias y a las que puedes oponerte sin que eso afecte la atención que recibes:

• Enviarte promociones, novedades y campañas de la clínica
• Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo, mediante Google Analytics
• Medir la efectividad de nuestra publicidad, mediante el pixel de Meta (Facebook e Instagram)

Tu consentimiento para lo publicitario se registra por separado del resto: puedes retirarlo cuando quieras y seguiremos atendiéndote igual.

Este sitio usa Google Analytics y el pixel de Meta. Ambos instalan cookies e identificadores en tu navegador para saber cuántas personas nos visitan y si nuestra publicidad funciona. Cuando envías el formulario de citas registramos que ocurrió una solicitud, sin enviarles tu nombre ni tu teléfono.

Puedes limitar o desactivar este tratamiento en cualquier momento:

• Bloqueando o eliminando cookies desde la configuración de tu navegador
• Instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics
• Ajustando tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Facebook o Instagram

Estas herramientas son de Google LLC y Meta Platforms, Inc., que tratan esos datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

Además de las opciones del punto anterior, puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tu teléfono para contactarte con fines distintos a tu cita. Basta con decírnoslo por WhatsApp, por teléfono o en la clínica.

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, y oponerte a que los usemos para fines específicos. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, contáctanos por cualquiera de estos medios:

• Teléfono: +52 722 507 0334
• WhatsApp: +52 771 239 2277
• Correo: privacidad@veterinariadeleon.com
• En persona, en Calle 4 Sur 297 esquina, C. Ceboruco s/n, Real San Javier, 52169 Metepec, Méx.

Indícanos tu nombre, un medio para responderte, una descripción clara de lo que solicitas y algún documento que acredite tu identidad. El trámite es gratuito. Te responderemos en un plazo máximo de veinte días y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a nuestra respuesta.

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, la forma en que tratamos los datos o la legislación aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con la fecha de su última actualización, por lo que te recomendamos consultarla periódicamente.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad competente en la materia.